Avis clients Atelier Beaumur : les vrais avis arrivent

Pourquoi cette page est (encore) vide

Beaucoup de sites e-commerce affichent dès le premier jour "4,9/5 sur 127 avis" avec de faux témoignages écrits en interne. On l'a fait pendant les premières semaines de l'atelier, et c'est une erreur qu'on corrige aujourd'hui.

Deux raisons :

• C'est mensonger. Un consommateur qui commande sur la base d'une fausse note se sent trahi quand il découvre le pot aux roses. La confiance ne se rattrape pas.
• C'est risqué juridiquement. La DGCCRF sanctionne les faux avis (article L121-1 du Code de la consommation) et Google Merchant Center peut suspendre le compte marchand.

Comment on collecte les vrais avis

Chaque commande livrée déclenche un email 7 jours après la réception. Cet email contient un lien unique (avec un token de sécurité) qui permet au client de laisser un avis en 30 secondes : une note de 1 à 5 étoiles, un commentaire facultatif.

Les avis sont ensuite publiés tels quels sur la page /avis, sans modération éditoriale, sans suppression des retours mitigés. Le prénom du client apparaît en clair (avec son accord), pas de nom de famille pour protéger la vie privée.

Notre engagement transparence

Trois règles qu'on tient :

1. Pas de faux avis. Jamais. Aucun témoignage n'est écrit en interne, aucun n'est acheté, aucun n'est fabriqué.
2. Pas de tri sélectif. Les avis mitigés (3/5, 2/5) sont publiés au même titre que les 5 étoiles. On les utilise pour progresser.
3. Pas de note gonflée. La moyenne affichée reflète la vraie moyenne. Si à un moment on a 4,2/5, on affichera 4,2/5.

Quand cette page se remplira

La page /avis se remplira dès que les premières livraisons auront été effectuées et que les premiers clients auront cliqué sur le lien de leur email. On estime le premier vrai témoignage vérifié vers fin juillet 2026.

En attendant, tu peux découvrir l'histoire de l'atelier, composer ton poster, ou lire les autres articles du carnet qui expliquent nos choix (papier 230g, impression à la demande en France).